۱۰ روند بازاریابی آنلاین برای سال ۲۰۱۳

بازاریابی آنلاین در سال ۲۰۱۲ تنها در چند کلمه خلاصه می شد: موبایل، برندهای مطرح و به روزرسانی گوگل. همانطور که ما به وقایع و پیشرفت های رخ داده در سال گذشته نگاه می کنیم، طبیعتا باید به جلو نگاه کنیم و ببینیم در سال جدید در فروشگاهها چه اتفاقی می افتد.

در این مقاله بزرگترین پیشگویی هایی که به اعتقاد کارشناسان در سال جدید باید بر روی آن تمرکز شود، ذکر شده است. از آنجا که اجرای گسترده تمام اینها ممکن است متفاوت باشد، توجه ما بر روی تعداد کمی از مناطق و نیروهای متحرک پشت تصمیمات کسب و کار در دوازده ماه آینده متمرکز خواهد شد.

میتوانید متن کامل این مقاله را از تبلیغ دات کام دریافت نمایید.

چطور در یک مذاکره کسب و کار موفق شویم ؟

اگر با دنیای کسب و کار سر و کار دارید ˓ شما یک طرف معامله قرار دارید. این موضوع می تواند به سادگی خرید تعدادی کالا یا به پیچیدگی ادغام دو شرکت عمومی باشد. جهت آمادگی برای هرگونه مذاکراتی˓بایستی این سه مورد زیر را انجام دهید:

موقعیت ایده آلتان را بشناسید.

در هر مذاکره ˓ یک فرد در موقعیت قوی تری قرار می گیرد و فرد دیگر در موقعیتی ضعیف تر.

شما در کدام مرحله قرار دارید؟

از اینکه چطور طرف دیگر قرارداد از موقعیت فعلی اش آگاه می شود˓ مطلع شوید.

سبک ایده آلتان را تعیین کنید

 

میتوانید متن کامل این مقاله را از تبلیغ دات کام دریافت نمایید.

نام تجاری خود را در twitter  ثبت کنید

دراین مقاله ، Ted Prodromou- متخصص بازاریابی کسب و کار- راهنمای توییتر در کسب و کار را پیشنهاد می دهد، که یک راهنمای ساده و قابل فهم ، جهت استفاده از توییتر است و به صاحبان کسب و کارهای جزئی  این امکان را می دهد، که مدیریت داشته باشند و با مشتریان در ارتباط باشند. در این متن تخصصی، نویسنده تعدادی راهکار را برای ایجاد یک نام تجاری معتبر در توییتر پیشنهاد می دهد، که به تاثیر گذاشتن در مشتری کمک خواهد کرد.

توییتر یک ابزار بسیار عالی به منظور ساخت نام تجاری یا همان برند و انتشار مفهومی درباره کسب و کار شما است . در اینجا ۶ مورد مهم برای ایجاد آرم تجاری در توییتر ذکر شده است.

 

میتوانید متن کامل این مقاله را از تبلیغ دات کام دریافت نمایید.

 

مشتریان را تشویق کنید تا برای شما کار کنند

انگیزه مراجعه مشتریان یک راه ارزشمند و ارزان قیمت برای ایجاد کسب و کار است.

هرکدام از صاحبان کسب و کارهای کوچک می دانند،که یک راه بسیار ارزان در جذب مشتری و افزایش فروش ، دریافت ارجاعات از مشتریان راضی است. این یک روش ارزان قیمت و بسیار مناسب در کسب و کار است. اما چگونه می توان مشتریان موجود را به ارجاع دادن یک مشتری دیگر ترغیب کرد؟

مدیران شرکتهای کوچک ، به مشتریان خود، هدایایی نظیر سرویس تمیزکردن خانه، گل، شکلات، ساعات استراحت، بلیط تئاتر و شبیه آن را پیشنهاد می دهند، تا آنها را ترغیب به معرفی مشتری نمایند.

میتوانید متن کامل این مقاله را از تبلیغ دات کام دریافت نمایید.

راه های افزایش فروش
چگونه میتوان بهتر و بیشتر ” فروش ” داشت

خودکار ، خودرو ، تلفن همراه و.. کالاهای هستند که مصرف کننده در خرید اصل کالا مشکلی ندارد ، تنها در انتخاب نوع آن ، مارک و طرح محصول دچار تردید و دودلی می باشد و تصمیم در خرید کالا برایش مشکل است .اگر شما قصد فروش چنین کالایی را دارید ، نگرانی خاصی نخواهید داشت ، فقط باید با سلیقه گروهی از مصرف کنندگان منطبق باشد .
برای فروش بهتر این محصولات ، اغلب انجام تبلیغات خوب ، موثر خواهد بود . برای مثال اگر کالای شما نوع کلاسیک خودنویس است یک راه ارائه محصول این است که تیزر تبلیغاتی ۳۰ ثانیه ای با فضاسازی تیره بسازید که در آن یک کاراکتر را در حالی که لباس رسمی بر تن دارد در حال امضای یک سند نشان دهد .
تبلیغات موثر کار خود را انجام می دهد حتی اگر از نظر شما که فروشنده محصول هستید این امر ممکن نباشد درست مثل جریان الکتریسیته که شما بدون دانش و مطالعه رشته الکترونیک فقط با زدن کلید لامپ منزل خود را روشن می کنید .در اصطلاح به این کالا ، کالای معلوم می گوییم .کالایی که هویت آن برای مصرف کننده روشن و آشکار است و تفاوت تنها در جزئیات آن است . اگر کالای شما با عقاید مصرف کننده سازگار است بازاریابی شما به نسبت ساده است ، اما اگر کالای شما با عقاید مصرف کننده در تناقض باشد به اصطلاح کالای تان مجهول است یا راه سختی در پیش دارید .
بازاریابی شما باید عقاید مصرف کننده را عوض کند ، اگر از عهده این کار بر نمی آیید ، این کار را به شخص دیگری محول کنید که می تواند در این زمینه موفق باشد .
اگر تناقص در ارتباط با عقاید رفتاری – اجتماعی مصرف کنندگان باشد ، این مقاله کمک زیادی در رفع مشکل شما می کند .
اولین مطلبی که باید یادآوری شود این است که در این راه صبور باشید . در ایران مردم برای خوردن ماکارونی از چنگال و قاشق استفاده می کنند ، اگر کالای شما جایگزین مناسبی برای قاشق و چنگال باشد باید بدانید که اصولا طرفداران ماکارونی ما کسانی هستند که ماکارونی را با ذوق و شوق می خورند ، بطور کل در کدام جایگاه اجتماعی قرار دارند و راه رسیدن به آنها چگونه است؟
مسلما این گروه بهترین گزینه برای تمرکز در آغاز فروش هستند . وقتی کالا وارد خانه مصرف کنندگان می شود ، از آن پس بازاریابی زیر پوستی و نامحسوس و البته بدون هزینه انجام خواهد شد .
در مورد جایگزین قاشق و چنگال توصیه ما به شما این است که با شرکت سک سک و لپ لپ وارد مذاکره شوید ، از این طریق کالایتان مستقیم به دست مصرف کننده اصلی می رسد  و این نقطه شروع تبلیغات توسط مصرف کننده است .
اما گاهی کار ازاین پیچیده تر می شود و بازار هدف شما درصد زیادی از جامعه را شامل می شود . به طور مثال در تقسیم بندی جامعه ایرانی از لحاظ توان مالی ، جمعیت کثیری در گروه طبقه متوسط و متوسط رو به پایین قرار می گیرند . این قشر بسیار آسیب پذیر هستند . برای ارائه محصول جدید که با عقاید آنها در تناقض است ، صبر را ازیاد نبرید .
برای فروش کالا به این قشر ، هرگز سعی نکنید خریدار را در تنگنا قرار دهید ، چون نتیجه به ضرر شما خواهد بود . در شرایطی که شخص مجبور به انتخاب از بین دو کالا باشد ، انتخابش بیشتر از روی تجربه است و کالایی را می خرد که قبلا آن را تجربه کرده باشد .به رغم آنکه کالایی که شما ارائه دادید همان کار را بهتر انجام می دهد ، اما چون کار را به گونه ای دیگر انجام می دهد که با عقاید شخص در تناقض است کالای شما در اولویت قرار نمی گیرد .پس صبور باشید و به مصرف کننده فرصت تفکر و انتخاب از روی اعتقاد دهید .

در اینگونه موارد بازاریابی یک فرآیند است نه صرفا یک نقطه شروع  و پایان زود گذر . هر عمل کوچک که توسط شما انجام شود یا نمایش داده شود باعث می شود که درک مردم نسبت به شما تحت تاثیر قرار گیرد . چنین چیزی در یک لحظه ، یک ماه و حتی گاهی یکسال اتفاق نمی افتد .

مصرف کننده در شرایط بحرانی قادر به تفکر راجع به محصول جدید مخالف با عقاید سابقش نیست .
حتی اگر محصول شما در جهت ارتقای توان خرید قشر متوسط ، مثلا کارت تخفیف باشد باید بدانید شروع یکباره فروش این محصول در شب عید که به نظر می رسد از این طرح استقبال شود اشتباه است .
در شرایط مالی و فکری شب عید ، شخص حتی اگر تحصیلکرده هم باشد بازهم کارت تخفیف تان را نمی خرد . بلکه بهای خرید کارت را تنها با خرید مثلا یک جفت کفش از دست می دهد و به مزیت داشتن کارت فکر نمی کند .
ارائه محصول جدید در تناقض با عادات مصرف کننده ، نیازمند صرف هزینه تبلیغاتی بالا ، استخدام بازاریابان و ویزیتورهای حرفه ای است . آنچه در کمپین تبلیغاتی شما می گذرد نقش تعیین کننده ای در فروش کالای تان دارد .هرگز در ارائه محصول جدید طرح های ضربتی کارساز نخواهد بود . باید صبور باشید و در عین حال زمان را از دست ندهید .
طرح تبلیغاتی باید به گونه ای باشد تا مصرف کننده به این باور برسد که استفاده از کالای شما زندگیش را راحت تر می کند و به نوعی نداشتن محصول برایش ایجاد خلاء کند ، درست مثل عینک های طبی که در بدو ورودش در نظر عامه مردم  یک کالای فرنگی به حساب می آمد . یا تلفن همراه که در ابتدا بیشتر جنبه تزئینی داشت ، اما حالا به صورت یک نیاز محسوب می شود .
اگر در برنامه تبلیغاتی تان آموزش استفاده از محصول را نیز بگنجانید نتیجه بهتری خواهید گرفت .
یکی از راه های مناسب برای ارائه محصول جدید ، تست کردن رایگان آن توسط مصرف کنندگان است .
شاید کالای شما بگونه ای باشد که بتوان آن را در قالب هدیه از کارفرما به کارمند ، به دست مصرف کننده برسانید و یا در مواردی مصرف کنندگان به بازدید از کالا در محل فروش نیز می تواند برای آشنا کردن مصرف کنندگان یا محصولات جدید مفید باشد .

و در پایان
به خاطر داشته باشید عامه مردم در مقابل تغییر ، واکنش منفی می دهند ، پس صبور باشید و با ارائه طرح منطقی ، کالای غیر معمول تان را به فروش برسانید .

رفتارهای نسنجیده برخی از فروشندگان سبب فرار مشتری و از دست دادن فروش می شود. اگر شما هم از این دسته فروشندگان هستید، از کارهای زیر غفلت نکنید!

۱- قبل از آنکه نیازهای مشتری را بشناسید، شرح مبسوطی در باره شرکت خودتان بدهید!
من فروشندگان متعددی را از صنوف مختلف دیده ام که قبل از توجه به نیازها و خواسته های مشتری مدتها وقت او را می گیرند تا در باره عظمت شرکت خود، سوابق طولانی آن و طرحهای متعددی که در دست انجام دارد، توضیح دهند. در حالی که مشتری قبل از هر چیز می خواهد بداند آیا شما می توانید به خواسته های او پاسخ دهید؟ فراموش نکنید که فقط بعد از این مرحله ممکن است مشتری علاقمند به دریافت اطلاعات بیشتر ( درباره شرکت شما ) باشد.

۲- به حرف مشتری گوش ندهید!
برخی فروشندگان، بدون توجه به سئوالهای مشتری، می ‌کوشند به هر ترتیب کالاها وخدمات خود را به وی قالب کنند! اگر به سئوالات مشتری گوش نمی دهید بی جهت وقت تلف می ‌کنید. فروشندگان خوب، ضمن گوش دادن به صحبتها و سئوالات مشتری، یادداشت برمی دارند، توضیح می خواهند و در پایان هر ملاقات جمع بندی گفتگوها را به وی عرضه می کنند. این کار به شما امکان می دهد پیشنهادی عرضه کنید که با خواسته، سلیقه و شرایط مشتری متناسب باشد.

۳- در باره ویژگیهای کالا و خدمات خود غلو کنید!
یکبار با فروشنده ای دیدار کردم که ادعا می کرد برنامه آموزشی شرکت او بی نظیر است، وقتی از او توضیح خواستم به موردی اشاره کرد که در برنامه همه شرکتهای مشابه وجود داشت و هیچکدام نیز آنرا به رخ مشتری نکشیده بودند. این فروشنده بلافاصله اعتبار خود را نزد من از دست داد و همه رشته هایی که بافته بود پنبه شد.

۴- پرحرفی کنید!
فروشندگان خبره از اهمیت سکوت آگاهند و بخوبی می دانندکه چگونه از آن استفاده کنند. متاسفانه بسیاری از فروشندگان، از فرط پر حرفی، از این نکته غافلند که باید به مشتری فرصت تفکر و ابراز نظر داد. یکبار، که با فروشنده ای پر حرف طرف بودم، در حالیکه قلبا” تمایل به خرید داشتم مدت کوتاهی سکوت کردم تا جمله مناسبی برای بیان موافقت خود بیابم. سپس با گفتن “خیلی خوب” موافقت خود را به او اعلام نمودم. فروشنده که همچنان سرگرم سخنان دور و دراز خود بود بدون توجه پاسخ داد: اگر می خواهید راجع به آن فکر کنید عجله ای در کار نیست”. من،که با شنیدن این سخن گویی نجات یافته بودم، بلافاصله از معامله منصرف شدم و با او وداع کردم. بی شک او دهها فرصت دیگر را به همین ترتیب از دست داده است.

ممکن است بگوئید این اشتباهات خیلی ابتدایی است و معتقد باشیدکه امکان ندارد شما مرتکب آنها شوید؛ من می خواهم نوعی دیگر بیاندیشید، پس لطفا” به این مثال آخر هم توجه کنید: به مناسبت شغلم با مدرسی که دوره های فروش را برگزار می کند صحبت می کردم. او ۱۵ دقیقه در باره مشخصات این کلاسها و فواید آن برای فروشندگان توضیح داد و به من گفت که این دوره به آنها می آموزد که چگونه سئوالات خود را به درستی مطرح کنند و به پاسخها گوش فرادهند. بعلاوه مدعی بود که شخصا” افزایش بازدهی دانش آموختگان این دوره ها را دیده است. هر چند من با مفهوم کلی موثر بودن این نوع آموزشها موافقم،‌ اما جدا” در توانایی او برای تدریس این دوره ها شک کردم. چرا؟ به این علت که او عملا” اهداف این دوره ها را به کار نمی بست؛ در واقع بیشتر وقتی را که در این ملاقات در اختیار داشت صرف توضیحات خود کرد و چیزی در باره نیاز های من نپرسید! بنا براین من چطور می توانستم به ادعاهای او، که خود نمونه واعظی غیر متعظ بود، اعتماد کنم؟
در خاتمه بار دیگر تاکید می کنم که: به نیازها و خواسته های مشتریان خود کاملا توجه کنید و برای وقت آنها ارزش بیشتری قائل باشید. مطمئنم که در این صورت احتمال معامله و رسیدن به منافع مشترک بسیار افزایش می یابد.

بنر پیامی تبلیغاتی است که به شکلی هنری، شامل متون و تصاویر زیبا روی صفحات وب سایتها ظاهر می شود و بینندگان را به سایت آگهی دهنده  و یا صفحه مشخصات کالا هدایت می‌نماید. بنر های استاندارد ۴۶۸ ویا ۱۲۰ پیکسل پهنا و ۶۰ پیکسل ارتفاع دارد و معمولا در بالای صفحه وب قرار می گیرد. بنرهای کوچکتر، که به بنر “بند انگشتی” یا “تمبر پستی” معروفند، معمولا در نقاط دیگر (حاشیه راست یا چپ) صفحه جای داده می شوند.
بنر ها را می‌توان به صورت ثابت، چرخشی(Rotation)، یا از طریق سیستمهای مدیریت پخش آگهی روی صفحات وب قرار داد.
در حالت دوم، که بنرها از طریق سیستم مدیریت بنر پخش می‌شوند، مدیریت سیستم ، آگهی‌ دهنده (Advertiser) و پخش‌کننده آگهی (Publisher) می‌توانند بر چگونگی پخش بنرها نظارت و آن را اداره کنند. سیستمهای مدیریت پخش بنر این نوع تبلیغات را از صورت غیرحرفه‌ای خارج و آن را در سطحی گسترده، نظارت پذیر و حرفه‌ای مطرح می‌کنند.
مزیت مهم بنر این است که به صورت فعال عمل می‌کند و مشتری را به سایت آگهی دهنده می‌کشاند. تهیه بنر به سرعت و با هزینه کم امکان پذیر است و در طراحی آن می‌توان از جاذبه ها و تکنیکهای مختلف مانند گرافیک، عکس و انیمیشن استفاده کرد. بعلاوه به کمک سیستمهای خودکار تحت وب، نظارت و مدیریت پخش بنر بسیار دقیق و آسان است